هكذا يتعامل رواد مواقع التواصل مع العلامات التجارية

نشر موقع "سوشل ميديا توداي" تقريراً جديداً حول أسرار تعامل المستخدمين على مواقع التواصل الاجتماعي مع العلامات التجارية، إذ تبذل هذه العلامات وسعها لتبدو متوافقة مع مواقع التواصل دون أن تظهر بمظهر البائع المزعج، وتختلف النتائج من مؤسسة إلى أخرى، بينما تنجح تلك التي تضع المعايير التالية في الحسبان:

73 % يتابعونها على الشبكات الاجتماعية

بينما معظم الناس يستخدمون وسائل الإعلام الاجتماعية للتواصل مع الأصدقاء والعائلة في المقام الأول، تشير المعلومات إلى أنهم أيضاً منفتحون على التواصل مع العلامات التجارية التي ترغب في ذلك.

46 % لا يحبون الترويج

ينفر المستخدمون من كثرة الترويج ومحاولة الدفع نحو الشراء، لذا يفضل نصف مستخدمي مواقع التواصل تقريباً الابتعاد عن العلامة التجارية إذا كانت تنشر الكثير من رسائل المبيعات. بينما يفضلون تلك التي تنشر محتوى يمزج بين الإعلام والتسلية والتعليم، مع رشّة من الترويج.

32 % ينفرون من الفكاهة

قليل من الطرافة والفكاهة شيء جيد، لكن العلامات التجارية قد تبدو مزعجة جداً إذا حاولت أن تبدو مضحكة بشكل لا يناسبها. فلا مشكل في جعل التدوينات ممتعة عندما يناسب ذلك العلامة التجارية، لكن إذا كانت الفكاهة لا تتناسب معها فقد تتلقى رد فعل عنيف في التعليقات.

75 % يشترون وفق الإعلان

تعمل مواقع التواصل على المساعدة في بيع المنتجات من خلال زيادة الوعي بها. وهناك أغلبية واضحة من الناس اكتشفت العلامات التجارية الجديدة، واتخذت قرارات شراء، على أساس المحتوى الذي استهلكته من مواقع التواصل.  

61 % يحتاجون إلى التكرار

على الرغم من الاعتقاد الشائع، عدد قليل جداً من المستخدمين يشترون شيئاً بعد رؤية الإعلان عنه مرة واحدة في مواقع التواصل، بل يحتاجون إلى رؤيته مرات عديدة حتى يتشجعوا ويشتروه.

(العربي الجديد)