بالفيديو.. روبوت يستقبل عملاء فندق في بلجيكا

في سابقة في بلجيكا وأوروبا كلها، شهد فندق في مدينة غنت، شمال بلجيكا، تشغيل روبوت يحمل اسم "ماريو" في مكتب الاستقبال، وتولى القيام بمهمة استقبال العملاء.

ويعدّ "ماريو" أول رجل آلي (روبوت)، يبدأ العمل في مجال الفنادق في أوروبا كموظف استقبال، وهي المرة الأولى التي يتم فيها توظيف رجل آلي في قطاع غير الرعاية الصحية.

ولجأ الفندق إلى خدمات الروبوت "ماريو"، بعد تجريبه أكثر من مرة والتأكد من قدرته الفائقة، التي تمكّنه من القيام بمهام موظف الاستقبال في أفخم فنادق في بلجيكا.

ويستطيع "ماريو" القيام بالعديد من المهام مثل عمليات الحجز وتسجيل البيانات وتسليم المفاتيح، وحجز سيارة الأجرة ومرافقة النزلاء، إلى غير ذلك من الخدمات الفندقية باستعمال برمجيات متخصصة.

ويبلغ طول الروبوت 75 سنتم، ويزن 12 كيلوغراماً، ويستطيع التحدث بـ19 لغة، والتعرف على الوجوه باستخدام برنامج التعرف على الوجه، وكاميرتين، كما يمكنه تذكّر العملاء لمدة تصل إلى 6 أشهر.

ويقول مخترعو "ماريو" إنّه يستطيع أيضاً العناية بالأطفال في غياب الوالدين، والرقص وتقديم المحاضرات.

وقال توماس كراميرس، مشغّل جهاز التحكّم في الروبوت والمسؤول عن برمجته، إن "بإمكانه أن يجيب عن أسئلة العملاء، وأن يقدم لهم ما يحتاجون من خدمات فندقية ومعلومات، شريطة أن تكون مخزّنة مسبقاً في نظام المعلومات الذي يتحكّم فيه".

وأضاف: "قدرات ماريو في مجال الفندقة ستتعدد، بحيث سيتم تكليفه لاحقاً بمهام متنوعة مثل الحاضنة الافتراضية، ومرافقة الأطفال، وتقديم المحاضرات والدروس أمام الطلبة، وذلك بعد إدخال البرمجيات اللازمة".

بدوره، أكد مدير الفندق، روجر لانغاوت، أن "ماريو لن يحل محل العمال في الفندق، إلا أنه سيساعد بشكل خاص الموظفين الحاليين وييسّر عليهم عملهم".

وتابع لانغاوت: "ماريو هو الأخ الأصغر لزورا، وهي روبوت صُنعت منه أكثر من 100 نسخة خلال العامين الماضيين، يتم استغلالها حالياً في قطاع الرعاية الصحية في بعض المستشفيات والمنازل والمدارس في بلجيكا، وهولندا، وفرنسا وسويسرا".

اقرأ أيضاً: بالفيديو..تركي يصنع فساتين من الذهب