تتعدد الأسباب التي تجعل بعض الشركات مكروهة من قبل العملاء، غالباً تتركز في خدمة العملاء، حيث تكون الأخيرة بطيئة أو حتى مسيئة، فيما تتسع الأسباب إلى قضايا أخرى منها ما يرتبط بأحداث معينة سببت الكراهية، ومنها ما يدور في فلك السياسة أو حتى نوعية الخدمات
