شركة AT&T تبرّر انقطاع الاتصال عن الأميركيين

شركة AT&T تبرّر انقطاع الاتصال عن الأميركيين

25 فبراير 2024
وعدت الشركة بتعويض المتضررين (Getty)
+ الخط -

قالت شركة الاتصالات الأميركية AT&T، يوم الأحد، إن المراجعة الأولية لسبب انقطاع الاتصال يوم الخميس الماضي، خلُصت إلى أنها كانت بسبب تطبيق وتنفيذ عملية غير صحيحة أثناء العمل على توسيع الشبكة.

وأدى انقطاع الخدمة الذي استمر ساعات عدة إلى انقطاع المكالمات والرسائل النصية التي أثرت على أكثر من 70 ألف مستخدم في ذروته.

وبدأت حالات انقطاع شبكة AT&T في الارتفاع في ساعات الصباح الباكر من يوم الخميس بتوقيت الولايات المتحدة، وسرعان ما نمت إلى عشرات الآلاف من التقارير على موقع تتبّع الانقطاعات "داون ديتكتور"، وبلغت ذروتها بعد وقت قصير من الساعة التاسعة صباحاً بالتوقيت الشرقي، ثم انخفضت تدريجياً بقية الصباح.

وكانت الشركة قد وعدت بالتواصل مع العملاء المحتمل تأثرهم، وستمنحهم تلقائياً رصيداً بقيمة 5 دولارات لكل حساب، وهو متوسط التكلفة المقدرة ليوم كامل من الخدمة.

وقالت الحكومات المحلية في جميع أنحاء البلاد إن الانقطاع تسبب في اضطرابات مختلفة لخدمات الطوارئ الخاصة بها.

وأفادت مراكز الطوارئ في ولايات عدة في الولايات المتحدة بأن الانقطاع منع الناس من إجراء مكالمات الطوارئ من هواتفهم المحمولة.

ونُصح العملاء باستخدام خط أرضي لإجراء أي مكالمات، أو العثور على هاتف محمول يستخدم شركة اتصالات مختلفة.

المساهمون