سافرا للاستجمام في إسبانيا فأخذتهما الطائرة إلى اليونان

سافرا للاستجمام في إسبانيا فأخذتهما الطائرة إلى اليونان

21 نوفمبر 2021
رفضت الشركة الاعتذار ودفع تعويض للزوجين البريطانيين (Getty)
+ الخط -

كان من المفترض أن يسافر البريطانيان فاروق شيخ وزوجته حميراء إلى إسبانيا على متن طائرة تابعة لشركة "رايان إير"، لكنهما فوجئا بسائق تاكسي المطار يخبرهما بأنهما في اليونان.

وألقى الزوجان اللوم على شركة الطيران، لكنها رفضت الاعتذار أو تقديم أي تعويض للزوجين، وبدلاً من ذلك، ألقت باللوم عليهما في الحادث بأكمله. ويرد الزوجان بالقول إن خطأ شركة "رايان إير" هو السماح لهما بالصعود إلى الرحلة الخطأ.

وذكرت صحيفة "مترو" البريطانية أنه في 4 أكتوبر/ تشرين الأول وصل الزوجان إلى مطار ستانستيد في رحلتهما إلى إسبانيا، وخضعا لجميع الفحوصات العادية قبل الرحلة، بما في ذلك إظهار بطاقات الصعود إلى الطائرة عند بوابة المغادرة.

وزعم الاثنان أن طاقم الطائرة لم يعلن عن وجهتها، بسبب مغادرتها المتأخرة من المملكة المتحدة، لذلك لم يدركا الخطأ إلا بعد الخروج من المطار في اليونان.

وقالت الزوجة حميراء: "كان هاتفي يقول: مرحباً بكم في اليونان، ثم قال لنا سائق التاكسي: هذه ليست إسبانيا".

وأضافت الزوجة أن شركة الطيران عرضت دفع ثمن الإقامة لليلة واحدة ورحلة العودة إلى المملكة المتحدة، لكن الرحلة التالية لم تكن إلا بعد أربعة أيام.

لحسن الحظ، تمكن ابنهما سليمان من المساعدة.

وقال سليمان: "أنا غاضب ومصدوم تماماً للسماح بحدوث ذلك. هذا ليس فقط افتقاراً تاماً للسلامة والأمن والمسؤولية، ولكنه أثار قلقاً شديداً وضغوطاً على والديّ". 

واضطر سليمان إلى ترتيب ودفع تكاليف الفندق من جديد، بعدما انتهى بوالديه المطاف في جزيرة زانتي اليونانية.

Ryanair Blames Couple For Flying To Greece Instead Of Spain By Accident A couple have been angered after they were...

Posted by Spectrum FM Costa Almeria on Friday, 19 November 2021

وأشار الزوجان، خلال حديثهما إلى الصحافة، إلى أن الرحلة كانت هدية لهما من ابنهما سليمان بمناسبة نيله شهادة الطب.

من جانبه، قال متحدث باسم الشركة: "يتحمل كل عميل مسؤولية التأكد من صعوده على متن الطائرة الصحيحة".

المساهمون