بوابة إلكترونية لرد ثمن تذاكر طيران القطرية لمواطني الدول المحاصِرة

21 يونيو 2017
الصورة
القطرية تسهل معاملات عملائها (معتصم الناصر/العربي الجديد)





أطلقت الخطوط الجوية القطرية بوابة إلكترونية جديدة، خلال عطلة عيد الفطر المبارك من أجل مساعدة المسافرين من السعودية والإمارات والبحرين للتقديم على طلب استرداد قيمة التذاكر.

وتأتي هذه المبادرة كجزء من الجهود الجارية التي تبذلها الناقلة الوطنية القطرية من أجل وضع حد لكل ما قد يسبب إزعاجا للمسافرين الذين تأثروا بالحظر الجوي وإغلاق مكاتب الخطوط الجوية القطرية وحجب الموقع الإلكتروني للناقلة. وطمأنت الناقلة الوطنية لدولة قطر عملاءها بأنهم الأولوية القصوى للشركة وسوف يبقون كذلك.

وفي أعقاب الحظر الجوي لرحلات الخطوط الجوية القطرية وإغلاق مكاتبها، ركزت الناقلة على إيجاد حلول والحد من تأثير هذه الإجراءات على العملاء، فقامت بتوفير طرق مرنة ومتعددة لاسترداد ثمن التذاكر لأي مسافر تأثر بالحظر الجوي على الرحلات.

ووفّرت الخطوط الجوية القطرية خدمة عملاء كالمعتاد لجميع مسافريها منذ بدء الحظر الجوي من خلال زيادة سعة مركز الاتصال، وتوفير خدمة إعادة اتصال عبر صفحة الفيسبوك الخاصة بالشركة. ولم تدخر الناقلة الوطنية لدولة قطر جهداً لطمأنة الركاب بأن الرحلات لم تتأثر، وأن المسافرين الذين تأثروا بالحصار سوف تتم مساعدتهم بأقصى سرعة ممكنة.

وكشفت الناقلة القطرية مؤخراً عن تقريرها السنوي للعام المالي 2017، حيث أشار إلى تحقيق صافي ربح بقيمة 541 مليون دولار، أي ما يعادل زيادة في الأرباح بنسبة 21.7 % مقارنة بالعام الماضي. وتُظهر النتائج أيضاً زيادة في الإيرادات المالية بنسبة 10.4 %.

واستعرضت القطرية هذا الأسبوع التجربة الجديدة للسفر على متن درجة رجال الأعمال – كيو سويت خلال معرض باريس الجوي، وسوف تتم إتاحة مقعد "كيو سويت" لأول مرة على متن الطائرات في 24 يونيو/حزيران على الخط الجوي بين الدوحة ولندن.