رئيس "سناب شات" يتجاهل الشكاوى: راضٍ عن التصميم الجديد

كلام شبيغل جاء في "مؤتمر غولدمان ساكس للتكنولوجيا والإنترنت"، أمس الخميس، حيث قال "أشعر أنني أكثر ارتباطاً بالخدمة (سناب شات) الآن أكثر من أي وقت مضى".

وكان مستخدمو "سناب شات" قد احتجوا علناً، الأسبوع الماضي، على إعادة تصميم التطبيق، علماً أن التصميم الجديد يفصل بين محتوى الأصدقاء ومحتوى المشاهير والمؤسسات الإعلامية والعلامات التجارية.

ووصف شبيغل هذا الأمر بالفصل بين "التواصل" مع أشخاص يعرفهم المستخدم، و"البث" لأشخاص لا يعرفهم، لافتاً إلى أن هذا الأمر "يضفي مزيداً من الوضوح على الخدمة".

وقال: "كنا نفكر في إعادة التصميم منذ مدة، لأننا كنا محبطين من أن التطبيق يبدو نفسه، عند النظر إليه من كلا الجانبين"، وأضاف "نحن متحمسون وراضون عن النتيجة إلى الآن. وحتى الشكاوى التي تصلنا تعزز فلسفتنا. الإحباط الذي نراه يثبت صحة التغييرات التي أجريناها".

ملاحظات الرئيس التنفيذي الشاب (27 عاماً) حول محاسن إعادة التصميم كانت غامضة وفضفاضة، ولم يقدّم أي تفاصيل ملموسة تطرقت إلى تغير سلوك المستخدمين بعد تغير شكل التطبيق.

وبالنسبة لشبيغل، فإن إعادة التصميم لا تشكل إلا البداية، ما يعني مزيداً من التغييرات الرئيسية في المستقبل.