"جاسم" و"نور" روبوتان لاستقبال عملاء بنك في قطر

أطلق بنك الخليج التجاري "الخليجي"، أول الروبوتات البشريّة المصرفيّة في قطر، وكشف "الخليجي" خلال حفل أقيم في فرع في "أم لخبا" بالدوحة، عن نسختين من الروبوتات، حملا اسمي "جاسم" و"نور"، واللذين أظهرا قدرة على التكيّف مع بيئة البنك بالتفاعل مع كل من العملاء والموظفين في مواضيع متنوعة حول المنتجات والخدمات وغيرها.

وأكّد البنك في بيان صحافي، أنه يهدف من وراء ذلك إلى توعية المجتمع بالتقدم المتسارع في مجال الخدمات المصرفية الذكية، مشدداً على الحاجة إلى تبني مثل هذه المنتجات التكنولوجية المتطورة لتسهيل التعاملات المصرفية اليومية. 

وقالت رئيسة الخدمات المصرفية الشخصية في "الخليجي"، رنا الأسعد: "إن مبادرة الروبوت ستساهم في استكمال البنية التحتية الحالية لتكنولوجيا المعلومات في (الخليجي). وستساعد الموظفين على منح العملاء تجربة فريدة من نوعها".

وعبَّرت عن ثقتها بأن هذه الإضافة المميزة ستسرع خطوات البنك لإدخال المزيد من المنتجات والخدمات المبتكرة لخدمة العملاء بشكل أفضل في المستقبل القريب.

وصمم الروبوتان "جاسم" و"نور" لمرافقة وإرشاد العملاء ومراجعي البنك يوميًا، مع قدرتهما على التعرف على المشاعر الإنسانية الأساسية، ومواءمة سلوكهما تبعاً لمشاعر المتحدثين إليهما.

ويرحب" جاسم" و"نور" بالعملاء لدى حضورهم للبنك وإرشادهم لاختيار ما يناسبهم من الخدمات والمنتجات، فالروبوتان يستطيعان اختيار التطبيقات، البسيطة أو المعقدة، لتوفير المساعدة الفورية للعملاء من خلال الصور المتحركة التفاعلية، وتقديم الإيضاحات أو استدعاء الموظفين عند الحاجة.

سيقوم الروبوتان في المرحلة الأولى، بزيارات متكررة إلى فروع البنك، إلى جانب زيارة أبرز مراكز التسوق في الدوحة. كما سيزوران المدارس والجامعات من أجل تقديم البرامج المصرفية للطلاب والاستماع لأفكارهم واقتراحاتهم. بالإضافة إلى ذلك، سيخصصان الوقت لمقابلة المساهمين في الاجتماعات العامة السنوية، وحضور ندوات وفعاليات العملاء ومعارض التوظيف والأنشطة الخيرية.