مطار حمد الدولي يستكمل المرحلة الرئيسية لبرنامج الخدمات الذكية

أعلن مطار حمد الدولي عن نجاح استكمال المرحلة الرئيسية الأولى من برنامج المطار الذكي، ما يتيح لأكثر من 25% من مسافري الخطوط الجوية القطرية استخدام خدمات التسجيل الذاتي للمسافرين وتسليم الحقائب.

ويخصص المطار القطري 62 نقطة تسجيل ذاتي متطورة و12 كشك تسجيل ذاتي للحقائب مزودة بتكنولوجيا التدقيق الحيوي. وتنتشر الأكشاك في جميع صالات تسجيل المغادرين وتتيح للمسافرين إمكانية التسجيل على الرحلات، وطباعة بطاقات الصعود للطائرة، واللاصق الخاص بحقائب السفر بالإضافة إلى إمكان وضع اللاصق على الحقائب وتسليمها قبل الوصول إلى نقاط مراقبة الجوازات.

كما أضيفت نقطة فحص آلية لسمة الدخول والتي تستخدم للمرة الأولى في مطار رئيسي في العالم، وهذا من شأنه مساعدة موظفي الخدمات الأرضية على التحقق من صحة سمة الدخول قبل متابعة الرحلة.

ورغم أن خدمة أكشاك التسجيل الذاتي وتسليم الحقائب متاحة حاليا لمسافري الخطوط الجوية القطرية فقط، هناك خطط مستقبلية لتوسيع نطاق هذه الخدمة لتشمل المسافرين عبر جميع الخطوط الجوية العاملة في المطار.

وأكد الرئيس التنفيذي للعمليات في مطار حمد، بدر محمد المير، أن المطار يواصل الاستثمار في التكنولوجيا المبتكرة المرتكزة على العملاء لتوفير تجربة سفر سريعة وسلسة وممتعة.

ومن المقدر أن يتم تسريع عملية إجراء معاملات السفر بنسبة تصل إلى 40%، ما يؤدي إلى تحسين تجربة العملاء بشكل كبير، والسماح أيضاً بإدارة معاملات المزيد من المسافرين دون استثمارات رأسمالية كبيرة لإجراء توسيعات فعلية في مرافق التسجيل على الرحلات.

ودشن برنامج "المطار الذكي" في مطار حمد خلال إبريل/ نيسان 2016. ومن الجوانب الرئيسية التي يقدمها البرنامج زيادة القدرة على التسجيل على الرحلات وتسليم الحقائب من أجل التعامل مع النمو المتوقع في المطار والخطوط الجوية القطرية، وتحسين تجربة المسافرين من خلال تقديم خيارات التسجيل على الرحلات وتسليم الحقائب عبر مكاتب تسجيل تقليدية أو خدمة ذاتية.

كما يمكّن النظام الركاب من التحكم في أنشطة تسجيل الوصول وتسليم الحقائب، ما يقلل من ضغوط السفر المرتبطة بالصفوف ووقت الانتظار، وانخفاض وقت تسجيل الوصول، وتسليم الحقائب، والتحقق من وثائق التأشيرة، بما يعزز من تجربة العميل والكفاءة التشغيلية.

وقد أظهرت التجربة أن الخدمة الذاتية أسرع من الطرق التقليدية، حيث يمكن للمسافر أن يسلم حقيبة واحدة في أقل من 50 ثانية.

يضم المطار مدرجين وبرجا مزودا بأحدث المعدات لمراقبة الحركة الجوية، ويتسع حاليا لاستقبال 30 مليون مسافر و360 ألف طائرة سنوياً. ويشمل مساحة تزيد عن 40 ألف متر مربع، وتنتشر في أرجائه مجموعة من القطع الفنية النادرة لفنانين عالميين.