تأمين السيارات في عصر كورونا: الدفع لكل ميل
كانت عمليات إغلاق "كوفيد-19" التي اجتاحت العالم بمثابة فرص واعدة لشركات التأمين على السيارات لتتبنى منتجات تواجه بها التحديات الجديدة، في ظل تفشي فيروس كورونا بموجاته المتتابعة.
وسارع عدد من شركات التأمين العالمية إلى الاتجاه نحو طريقة الدفع لكل ميل، من أجل جذب العملاء وفي نفس الوقت تعويض الشركات جزءاً من الخسائر التي تكبّدتها في ظل التراجع الكبير في مبيعات السيارات وبالتالي انخفاض عمليات التأمين.
وخلال الوباء، شهدت شركات تأمين ومنها شركة "Allstate Corp" في أميركا زيادة في الاهتمام بعرض منتج "Milewise" الخاص بها وهو التأمين على كل ميل، والذي يتيح للعملاء دفع أقساط التأمين على السيارات مقابل مبلغ حسب المسافة التي يقطعونها بالفعل، كما قال رئيس عمليات مسؤولية الممتلكات الشخصية في الشركة، جلين شابيرو.
كان عدد السيارات المؤمن عليها من خلال هذا النوع من المنتج التأميني أعلى بست مرات في العام الماضي، مما كان عليه في عام 2019، وفقا لوكالة بلومبيرغ.
وعلى مدى السنوات القليلة الماضية، استحدثت شركات التأمين على السيارات المزيد من السياسات التي تسمح للعملاء بالحصول على تغطية تأمينية فقط للمسافة التي يقودها صاحب السيارة بالفعل، مما يوفر بديلاً لعمليات التغطية التقليدية التي تغطي أميالاً غير محدودة ولكن لفترة محددة (عام أو أكثر).
ومنذ بدء الجائحة لاقى منتج الدفع عن كل ميل إقبالاً كبيرا ولا سيما من العملاء الذين يعملون من المنزل.
واندفعت في هذا الإطار شركات كبيرة مثل "Allstate" رابع أكبر شركة تأمين على السيارات في الولايات المتحدة، وشركات ناشئة بما فيها "Metromile Inc"، لتوسيع ذلك النوع من التغطية التأمينية.
وقال شابيرو: "في حين أن معظم الاهتمام الأخير ببرنامج الدفع لكل ميل جاء من عملاء جدد، فقد تحول بعض العملاء الحاليين إلى هذا النظام لأنهم قلصوا من المسافات التي يتولون فيها القيادة".
وتستخدم شركات التأمين جهازًا إضافيًا لتتبع قيادة العميل لاحتساب المسافات وتقدير القيمة التأمينية، باستثناء بعض السيارات الحديثة التي تحتوي على أجهزة مدمجة تشارك البيانات مع برنامج شركات التأمين.
منذ بدء الجائحة لاقى منتج الدفع عن كل ميل إقبالاً كبيرا ولا سيما من العملاء الذين يعملون من المنزل
وترتب على عمليات الإغلاق في الكثير من الدول بعض الفوائد لشركات التأمين، ومنها تقليل عدد الحوادث وبالتالي تقليص دفع التعويضات.
وسيتضمن مستقبل التأمين على السيارات في ظل نظام الدفع حسب المسافات، عدداً من المحاور المهمة ومنها السماح لشركات التأمين بتتبع سلوك القيادة ومكافأة العملاء الأفضل والأكثر أمانًا، وفقًا لما ذكره مايك زاريمسكي، المحلل في "Credit Suisse Group AG".
وقال إنه بينما يمكن أن تكون هناك تحديات في التنفيذ لشركات التأمين ومنها بناء التكنولوجيا المناسبة، فإن الشركات التي لا تتبناها قد تفقد عملاءها الجيدين، وتترك السائقين الأسوأ كعملاء. وأكد زاريمسكي في مقابلة بلومبيرغ: "لقد سرَّع الوباء من اعتماد نظام الدفع لكل ميل وتقنيات المعلومات".
