"الخطوط القطرية" تفوز بلقب "أفضل شركة طيران في العالم"
"الخطوط القطرية" تفوز بلقب "أفضل شركة طيران في العالم"
حازت الخطوط الجوية القطرية على لقب "أفضل شركة طيران في العالم" من eDreams، إحدى أكبر وكالات السفر على الإنترنت في أوروبا. ونالت الناقلة القطرية هذه الجائزة بفضل أدائها الاستثنائي خلال الجائحة العالمية، والتقييمات التي أدلى بها أكثر من 61 ألف عميل عبر 667 شركة طيران.
واستند التصويت إلى تقييم جودة الخدمات على متن الرحلات وفي كافة مراحل تجربة المسافرين، بما في ذلك استرداد ثمن التذاكر، والاعتمادية، ومرونة التذاكر، والقيمة مقابل النقود، والتجربة الكلية، والسلامة.
وأعلنت الخطوط الجوية القطرية التصنيف بنتيجة 4.4/5، لتعكس بذلك الإجراءات التي اتخذتها لدعم العملاء وشركاء التجارة خلال الجائحة، بما في ذلك سياسة مرنة في الحجوزات والاسترداد.
ورحب تيري أنتينوري، رئيس العمليات التجارية في الخطوط الجوية القطرية، بهذا اللقب قائلاً: "يشرّفنا الفوز بهذا اللقب من إحدى أفضل وكالات السفر وأكثرهم شهرةً في أوروبا – eDreams، ما يعكس التزام الخطوط الجوية القطرية الكامل تجاه عملائها منذ بداية الجائحة. لقد عملنا بجد واجتهاد لنكون أكثر شركات الطيران موثوقيةً واعتماديةً لشركائنا التجاريين".
وأضاف أنتينوري: "نحرص في الخطوط الجوية القطرية على الوفاء بمهمتنا المتمثلة في تقديم المساعدة في أصعب الأوقات والظروف. عندما انتشرت هذه الجائحة العالمية، بذلنا جهوداً مضنية للعودة بالمسافرين إلى بلدانهم، في وقت علقت العديد من شركات الطيران الأخرى عملياتها، ومنذ ذلك الحين استمررنا بالطيران وانطلقنا في مهمة إعادة بناء شبكة وجهاتنا واستئناف رحلاتنا إلى العديد من الوجهات، على متن أسطولنا المتنوع من الطائرات الحديثة التي تتسم بالكفاءة في استهلاك الوقود".
وتابع: "نسيّر حالياً رحلاتنا إلى أكثر من 130 وجهة عالمية ضمن شبكة وجهات تعتبر الأكبر في منطقة الشرق الأوسط، إلى أفريقيا وآسيا وأوروبا والأميركتين. كما أطلقنا رحلاتنا إلى سبع وجهات جديدة خلال الجائحة، وهي أبوجا وأكرا وبريزبن وسيبو ولواندا وسان فرانسيسكو وسياتل؛ لتلبية الإقبال على السفر وتمكين العملاء من السفر على شركة طيران يمكنهم الوثوق بها والاعتماد عليها".
وأضاف أنتينوري قائلاً: "بالتزامن مع توفير جدول رحلات قوي بما يتماشى مع اللوائح والأنظمة المحلية، حرصنا على تقديم سياسة مرنة واستثنائية لاسترداد ثمن التذاكر على مستوى قطاع الطيران، بهدف تسهيل الأمور على الركاب في وقت كان حافلاً بالتطوّرات والتغيّرات على قيود الدخول إلى الدول".
ولفت إلى أنه "خصصنا استثمارات كبيرة لقيادة القطاع في مجال السلامة البيولوجية، لا سيما بعد أن أصبحنا مؤخراً أول شركة طيران عالمية تحصد تصنيف خمس نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 على مستوى شركات الطيران من سكاي تراكس. كما أصبح مطار حمد الدولي، في شهر ديسمبر/ كانون الأول 2020، أول مطار في الشرق الأوسط وآسيا يحصل على تصنيف خمس نجوم في تدقيق تدابير السلامة الخاصة بكوفيد-19 في المطارات".
واختتم أنتينوري: "تتطلع الخطوط الجوية القطرية إلى الاستمرار بعلاقتها القوية مع eDreams، ومع كافة شركائها التجاريين عالمياً. إن الاعتمادية والحضور في الأسواق يعدان أمران مهمان جداً في قطاع الطيران، لذلك يعتبران ضمن الركائز التي تقوم عليها استراتيجيتنا التجارية".
