"آبل" تعتذر عن استماع متعاقدين لتسجيلات المستخدمين: سنغيّر طريقة تحسين أداء "سيري"

29 اغسطس 2019
الصورة
استمع متعاقدون لتسجيلات "سيري" (سيرجي خارتشينكو/NurPhoto)
+ الخط -
في خطوةٍ نادرة من نوعها، اعتذرت شركة "آبل" الأميركية متعددة الجنسيات، عن العمليّات التي تستخدمها لتقييم أداء مساعدها الصوتي "سيري"، بعدما نشرت صحيفة "ذا غارديان" البريطانية، تقريراً يُشير إلى أنّ متعاقدي الشركة، يستمعون بانتظام إلى تسجيلات المحادثات الخاصة

وأعلنت الشركة أيضاً عن قيامها ببعض التغييرات حول طريقة تصنيف تفاعلات "سيري"، مضيفةً "نتيجة لمراجعتنا، ندرك أننا لم نلتزم تمامًا بمُثُلنا العليا، ولهذا نعتذر".

وكانت "آبل" قد أعلنت، في وقتٍ سابق من هذا الشهر، أنّها ستوقف برنامجها لتصنيف "سيري". وقالت، أمس الأربعاء، في بيان، إنّها تُخطط لاستئناف البرنامج في الخريف بعد إجراء تغييرات وإطلاق تحديثات البرامج.

وأكدت الشركة، أنّها لن تسجّل محادثات "سيري" كجزء من التغييرات، على أن تستخدم النصوص التي تم إنشاؤها بواسطة الكمبيوتر لمراقبة دقّة أدائها. ولن يكون المستخدمون قادرين على الاشتراك في مشاركة تسجيلاتهم مع "آبل" لتحسين أداء "سيري".

وفي حالة اشتراك المستخدمين، لن تتم مشاركة التسجيلات إلا مع موظفي "آبل"، مما يعني أنّ المتعاقدين لن يتمكّنوا من الوصول إلى هذه البيانات. وقالت "آبل" أيضاً إنها ستحذف التسجيلات التي كانت نتيجة لاستدعاء "سيري" بطريق الخطأ.

وكتبت الشركة، في بيانها: "نأمل أن يختار كثير من الناس مساعدة سيري على التحسن، مع العلم أنّ آبل تحترم بياناتهم ولديها ضوابط قوية للخصوصية".

المساهمون